Établir une culture de l'engagement

L’environnement de travail actuel se caractérise par une mobilité accrue des talents, ce qui se traduit par une durée d’emploi plus courte au sein des structures. Il est donc nécessaire de favoriser l’engagement avec une vision tournée vers l’avenir. Intégrer la notion d’engagement dans la stratégie de l’entreprise est essentielle pour en améliorer les performances.

Comment les organisations peuvent-elles cultiver l’engagement des salariés aujourd’hui ? Une culture d’entreprise fondée sur des valeurs partagées, célébrées et vécues favorise un plus grand engagement, impliquant les salariés en tant que parties prenantes de leur avenir et de celui de l’entreprise.

Pour y parvenir, il est essentiel de se concentrer sur la gestion des performances par le biais d’attentes claires, de développement professionnel et de relations positives sur le lieu de travail. Cependant, l’engagement est souvent mesuré uniquement grâce aux niveaux de satisfaction et de bonheur, ce qui ne conduit pas toujours aux résultats souhaités. Le niveau d’engagement et de passion des employés pour leur entreprise est directement influencé par leur connexion émotionnelle et intellectuelle.

Aujourd’hui, les professionnels recherchent des expériences de travail enrichissantes et significatives. Pour comprendre ces besoins, les écouter individuellement est nécessaire, car se sentir écouté et pouvoir s’exprimer, quelle que soit sa position, est extrêmement gratifiant. Les professionnels aspirent à des relations plus profondes et souhaitent se sentir valorisés dans leurs fonctions. Pourtant, de nombreuses entreprises s’appuient encore sur des stratégies dépassées pour aborder la question de l’engagement et de la fidélisation.

Amy Edmondson, professeure à la Harvard Business School, a inventé le terme de sécurité psychologique en 1999, le définissant comme un climat d’équipe caractérisé par la confiance interpersonnelle et le respect mutuel dans lequel les gens sont à l’aise d’être eux-mêmes, ce qui stimule l’innovation et la productivité dans les équipes très performantes. À ce sujet, le projet Aristote de Google a identifié les caractéristiques essentielles de ses équipes les plus efficaces, en soulignant que la sécurité psychologique est un facteur clé. Lorsque les employés se sentent à l’aise pour prendre des risques et partager leurs idées, les performances et l’engagement de l’équipe s’améliorent considérablement. Il en résulte une augmentation de la productivité, une meilleure fidélisation et une expérience client améliorée, et en fin de compte par une augmentation des revenus et des bénéfices.

La clé pour atteindre ces objectifs réside dans la mise en œuvre d’actions concrètes qui favorisent une culture de l’engagement, par exemple établir une communication ouverte, organiser des sessions régulières de feedback, former aux compétences interpersonnelles, reconnaître et célébrer des réussites, promouvoir la diversité et l’inclusion, favoriser le développement professionnel et fixer des limites et des attentes claires.

En conclusion, l’instauration d’une culture de l’engagement ne se limite pas à réaliser une enquête annuelle auprès des salariés. Les organisations doivent définir, communiquer, prendre des mesures et mesurer les résultats. En outre, il est essentiel d’impliquer les employés dans la construction de leur avenir au sein de l’entreprise en valorisant leurs contributions. Dans l’environnement incertain et changeant d’aujourd’hui, ces pratiques permettront aux entreprises de se démarquer et de créer une solide culture de l’engagement.

Financé par l’Union européenne. Les points de vue et avis exprimés n’engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l’Union européenne ou de l’Agence exécutive européenne pour l’éducation et la culture (EACEA). Ni l’Union européenne ni l’EACEA ne sauraient en être tenues pour responsables.  [2023-1-FR01-KA220-VET-000152480]

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