Cómo mejorar tus habilidades de retroalimentación con el método SBI

En el mundo laboral actual, la comunicación efectiva no es solo una habilidad, sino el punto de partida para un liderazgo exitoso. Tu capacidad como gerente para comunicarte con claridad y ofrecer retroalimentación constructiva tiene un impacto directo en la productividad y felicidad del equipo.

El modelo SBI es una de las técnicas más comunes utilizadas por las personas gerentes para mejorar su comunicación, incluyendo la escucha activa y las entrevistas individuales. Diseñado para mejorar la calidad de la retroalimentación que se da a los empleados, el modelo SBI (Situación-Comportamiento-Impacto) busca crear un entorno laboral favorable, productivo y de alto rendimiento.

El modelo SBI permite analizar las prácticas de retroalimentación considerando tres puntos principales:

  • La Situación (S): Es decir, el contexto y las condiciones específicas del intercambio.
  • El Comportamiento (C): Las acciones demostradas por el miembro o miembra del equipo durante el intercambio (centrándose en hechos en lugar de suposiciones).
  • El Impacto (I): Las consecuencias de la retroalimentación en la motivación y el rendimiento futuro del miembro/a del equipo.

Este análisis estructurado facilita identificar fortalezas y áreas de mejora en tus prácticas de retroalimentación, además de construir un plan de acción para perfeccionarlas.

Si te interesa este tema y quieres saber más, echa un vistazo a nuestra formación para gerentes, especialmente al Módulo 3: Comunicación efectiva y retroalimentación en el área de Significado.

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