Del Oxygen a Aristóteles. Del liderazgo a los equipos inclusivos
¿Qué necesito como líder? ¿Cuáles son las características de un líder del siglo XXI? ¿Y cómo puedo trasladar esto a mi equipo? ¿Cómo puedo ser un buen líder de personas? ¿Cómo puedo crear un equipo inclusivo y de alto rendimiento? Estas y muchas otras preguntas pueden surgir a cualquiera que se embarque en la aventura de ser emprendedor y líder de equipo, y todas ellas se dan cita en un cruce internacional a lo largo de cinco años.
En la búsqueda constante de la eficiencia y el bienestar en el lugar de trabajo, Google llevó a cabo dos estudios internos pioneros: el Proyecto Oxygen y el Proyecto Aristóteles. Aunque inicialmente se centraron en aspectos diferentes (el liderazgo y los equipos, respectivamente), sus conclusiones convergen de manera contundente para subrayar la importancia del liderazgo inclusivo como catalizador de equipos de alto rendimiento.In the constant search for efficiency and well-being in the workplace, Google conducted two pioneering internal studies: the Oxygen Project and the Aristotle Project. Although initially focused on different aspects (leadership and teams, respectively), their findings converge powerfully to underscore the importance of inclusive leadership as a catalyst for high-performance teams.
Lanzado en 2008, el Proyecto Oxygen de Google fue un esfuerzo por identificar las características que hacían eficaz a un directivo. Contrariamente a la creencia inicial de que la experiencia técnica era lo más importante, el estudio reveló que las habilidades sociales y el liderazgo eran fundamentales. Inicialmente, el estudio, realizado entre miles de jefes de equipo de Google en todo el mundo, identificó seis áreas clave que convertían a un buen trabajador en un líder sólido.
- Mentalidad y valores.
- Inteligencia emocional (IE).
- Transición a la gestión.
- Coaching.
- Feedback.
- Toma de decisiones.
Estas conclusiones sirvieron de base para un proyecto inicial de Erasmus+, «The Hexagonal Leader» (2019-1-PL01-KA204-064982), que posteriormente se vio respaldado por los nuevos hallazgos del Proyecto Oxygen para perfeccionar los ocho comportamientos clave de los mejores directivos:
- Ser un buen coach.
- Empoderar al equipo y evitar la microgestión.
- Mostrar interés por el éxito y el bienestar de los miembros del equipo.
- Ser productivo y orientado a los resultados.
- Ser un buen comunicador: escuchar y compartir información.
- Apoyar el desarrollo profesional y discutir el rendimiento.
- Tener una visión y una estrategia claras para el equipo.
- Poseer las habilidades técnicas clave para asesorar al equipo (aunque no sean las más importantes).
Una vez definidas las características clave de un buen líder, surgió inevitablemente una nueva pregunta. ¿Cómo se traduce eso en un equipo? ¿Puede un equipo ser altamente eficaz e inclusivo al mismo tiempo? La búsqueda de respuestas a estas preguntas fue el origen del Proyecto Aristóteles (lanzado en 2012), que surgió con la idea de desentrañar el misterio de por qué algunos equipos prosperaban mientras que otros, con talentos igualmente brillantes, no lo hacían. Ese es el espíritu que impulsa PENTATEAMS.
Tras analizar cientos de equipos y miles de datos, el estudio llegó a una conclusión sorprendente: la composición del equipo (quiénes lo integran) era menos importante que la dinámica del equipo (cómo interactúan sus miembros). Se identificaron cinco factores clave para la eficacia del equipo, siendo el más importante la seguridad psicológica:
- Seguridad psicológica: los miembros del equipo se sienten seguros para asumir riesgos, hacer preguntas, expresar ideas o admitir errores sin temor a ser castigados o humillados.
- Fiabilidad: los miembros del equipo completan sus tareas a tiempo y con los estándares de calidad esperados.
- Estructura y claridad: las funciones, los planes y los objetivos del equipo están claros y bien definidos.
- Significado del trabajo: el trabajo es importante a nivel personal para los miembros del equipo.
- Impacto del trabajo: los miembros del equipo creen que su trabajo es importante y contribuye a un bien mayor.
La seguridad psicológica se reveló como el pilar fundamental, ya que sin ella los demás factores se debilitan.
Sinergia: liderazgo inclusivo y equipos de alto rendimiento
La conexión entre el Proyecto Oxygen y el Proyecto Aristóteles (o podríamos decir, la conexión entre «The Hexagonal Leader» y PENTATEAMS) es innegable y pone de relieve el papel central del liderazgo inclusivo. Los comportamientos de los «buenos gestores» identificados en Oxygen son precisamente los que crean y fomentan la seguridad psicológica que Aristóteles consideraba esencial para el éxito de los equipos.
Un líder que:
- Es un buen coach y empodera a su equipo (Oxygen) crea un entorno en el que los miembros se sienten seguros para asumir riesgos y aprender de los errores (Aristóteles).
- Muestra interés por el éxito y el bienestar de sus empleados (Oxygen) genera la confianza y la empatía que son la base de la seguridad psicológica.
- Es un buen comunicador y sabe escuchar (Oxygen) facilita el diálogo abierto y garantiza que se escuchen todas las voces, un pilar de la inclusión y la seguridad psicológica.
- Apoya el desarrollo profesional (Oxygen) demuestra que valora a sus empleados, lo que les ayuda a sentirse seguros y comprometidos con el significado y el impacto de su trabajo (Aristóteles).
El liderazgo inclusivo es el puente que conecta ambos proyectos. Un líder inclusivo no solo reconoce y valora la diversidad de sus equipos (género, edad, origen, etc.), sino que también crea activamente un entorno en el que esa diversidad puede prosperar. Esto se consigue fomentando un espacio en el que todos se sienten seguros para ser auténticos, expresar sus ideas sin miedo a represalias y contribuir plenamente. Esto es, en esencia, la seguridad psicológica.
Al dar prioridad a la inclusión, los líderes no solo mejoran la moral y la satisfacción de sus equipos, sino que también liberan el potencial colectivo. Los equipos inclusivos son más innovadores, más adaptables y más eficaces a la hora de resolver problemas, ya que se benefician de una gama más amplia de perspectivas y experiencias.
Los proyectos Oxygen y Aristotle de Google, a través de su rigurosa investigación, han proporcionado una hoja de ruta clara para las organizaciones que buscan el éxito. La lección fundamental es que el rendimiento excepcional no surge únicamente de la suma de los talentos individuales, sino de la calidad del liderazgo y de la dinámica de equipo que este liderazgo es capaz de cultivar. En el centro de esta dinámica se encuentra la seguridad psicológica, un estado que solo puede florecer bajo un liderazgo verdaderamente inclusivo. Por lo tanto, invertir en el desarrollo de líderes que empoderen, escuchen y valoren a todos los miembros de su equipo es la estrategia más inteligente para construir organizaciones resilientes, innovadoras y exitosas en el siglo XXI.
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