Από το Oxygen στον Αριστοτέλη. Από την ηγεσία στις συμπεριληπτικές ομάδες.
Τι χρειάζομαι ως ηγέτης; Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός ηγέτη του 21ου αιώνα; Και πώς μπορώ να τα μεταφέρω αυτά στην ομάδα μου; Πώς μπορώ να είμαι καλός ηγέτης των ανθρώπων; Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια ομάδα χωρίς αποκλεισμούς και υψηλής απόδοσης; Αυτά και πολλά άλλα ερωτήματα μπορεί να προκύψουν για όποιον ξεκινά την περιπέτειά του ως επιχειρηματίας και ηγέτης ομάδας, και όλα αυτά συνδυάζονται σε μια διεθνή διασταύρωση κατά τη διάρκεια πέντε ετών.
Στη συνεχή αναζήτηση για αποτελεσματικότητα και ευημερία στον χώρο εργασίας, η Google διεξήγαγε δύο πρωτοποριακές εσωτερικές μελέτες: το Oxygen Project και το Aristotle Project. Αν και αρχικά επικεντρώθηκαν σε διαφορετικές πτυχές (ηγεσία και ομάδες, αντίστοιχα), τα ευρήματά τους συγκλίνουν δυναμικά για να υπογραμμίσουν τη σημασία της συμπεριληπτικής ηγεσίας ως καταλύτη για ομάδες υψηλής απόδοσης.
Το Project Oxygen της Google, που ξεκίνησε το 2008, ήταν μια προσπάθεια να προσδιοριστούν τα χαρακτηριστικά που καθιστούν έναν μάνατζερ/υπεύθυνο ομάδας αποτελεσματικό. Σε αντίθεση με την αρχική πεποίθηση ότι η τεχνική εμπειρογνωμοσύνη ήταν η πιο σημαντική, η μελέτη αποκάλυψε ότι οι ήπιες δεξιότητες και η ηγεσία των ανθρώπων ήταν ζωτικής σημασίας. Αρχικά, η μελέτη, που διεξήχθη σε χιλιάδες επικεφαλής ομάδων της Google παγκοσμίως, εντόπισε έξι βασικούς τομείς που μετέτρεπαν έναν καλό εργαζόμενο σε έναν ισχυρό ηγέτη.
- Νοοτροπία και αξίες.
- Συναισθηματική νοημοσύνη (ΣΝ).
- Μετάβαση στη διοίκηση.
- Προπόνηση.
- Ανατροφοδότηση.
- Λήψη αποφάσεων.
Αυτά τα συμπεράσματα αποτέλεσαν τη βάση για ένα αρχικό έργο Erasmus+, με τίτλο «Ο Εξαγωνικός Ηγέτης» (2019-1-PL01-KA204-064982), το οποίο αργότερα υποστηρίχθηκε από τα νέα ευρήματα του Έργου Oxygen για τη βελτίωση των οκτώ βασικών συμπεριφορών των καλύτερων διευθυντών:
- Γίνε καλός προπονητής.
- Ενδυναμώστε την ομάδα και αποφύγετε τη μικροδιαχείριση.
- Εκφράστε ενδιαφέρον για την επιτυχία και την ευημερία των μελών της ομάδας.
- Να είστε παραγωγικοί και προσανατολισμένοι στο αποτέλεσμα.
- Να είστε καλός στην επικοινωνία: να ακούτε και να μοιράζεστε πληροφορίες.
- Υποστηρίξτε την επαγγελματική σας ανάπτυξη και συζητήστε την απόδοση.
- Να έχεις ξεκάθαρο όραμα και στρατηγική για την ομάδα.
- Να έχετε βασικές τεχνικές δεξιότητες για να συμβουλεύετε την ομάδα (αν και όχι τις πιο σημαντικές).
Μόλις ορίστηκαν τα βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού ηγέτη, αναπόφευκτα προέκυψε ένα νέο ερώτημα. Πώς μεταφράζεται αυτό σε μια ομάδα; Μπορεί μια ομάδα να είναι ταυτόχρονα υψηλής απόδοσης και συμπεριληπτική; Η αναζήτηση απαντήσεων σε αυτά τα ερωτήματα ήταν η αφετηρία του Προγράμματος Αριστοτέλη (που ξεκίνησε το 2012), το οποίο προέκυψε με την ιδέα να ξετυλίξει το μυστήριο του γιατί ορισμένες ομάδες ευημερούσαν ενώ άλλες, με εξίσου λαμπρά ταλέντα, όχι. Αυτό είναι το πνεύμα πίσω από το PENTATEAMS.
Αφού ανέλυσε εκατοντάδες ομάδες και χιλιάδες σημεία δεδομένων, η μελέτη κατέληξε σε ένα εκπληκτικό συμπέρασμα: η σύνθεση της ομάδας (ποιοι συμμετέχουν σε αυτήν) ήταν λιγότερο σημαντική από τη δυναμική της ομάδας (τον τρόπο που αλληλεπιδρούν τα μέλη). Εντόπισε πέντε βασικούς παράγοντες για την αποτελεσματικότητα της ομάδας, με πιο σημαντικό την ψυχολογική ασφάλεια:
- Ψυχολογική Ασφάλεια: Τα μέλη της ομάδας αισθάνονται ασφαλή να αναλάβουν ρίσκα, να κάνουν ερωτήσεις, να εκφράζουν ιδέες ή να παραδέχονται λάθη χωρίς φόβο τιμωρίας ή ταπείνωσης.
- Αξιοπιστία: Τα μέλη της ομάδας ολοκληρώνουν τις εργασίες τους εγκαίρως και σύμφωνα με τα αναμενόμενα πρότυπα ποιότητας.
- Δομή και Σαφήνεια: Οι ρόλοι, τα σχέδια και οι στόχοι της ομάδας είναι σαφείς και σαφώς καθορισμένοι.
- Σημασία της εργασίας: Η εργασία είναι προσωπικά σημαντική για τα μέλη της ομάδας.
- Επιπτώσεις της εργασίας: Τα μέλη της ομάδας πιστεύουν ότι η εργασία τους έχει σημασία και συμβάλλει σε ένα ευρύτερο καλό.
Η ψυχολογική ασφάλεια αναδείχθηκε ως ο θεμελιώδης πυλώνας, καθώς χωρίς αυτήν, οι άλλοι παράγοντες αποδυναμώνονται.
Συνέργεια: Συμπεριληπτική Ηγεσία και Ομάδες Υψηλής Απόδοσης
Η σύνδεση μεταξύ του Project Oxygen και του Project Aristotle (ή θα μπορούσαμε να πούμε, η σύνδεση μεταξύ του «Εξαγωνικού Ηγέτη» και των PENTATEAMS) είναι αναμφισβήτητη και υπογραμμίζει τον κεντρικό ρόλο της συμπεριληπτικής ηγεσίας . Οι συμπεριφορές των «καλών διευθυντών» που προσδιορίζονται στο Oxygen είναι ακριβώς αυτές που δημιουργούν και ενισχύουν την ψυχολογική ασφάλεια που ο Αριστοτέλης θεωρούσε απαραίτητη για τις επιτυχημένες ομάδες.
Ένας ηγέτης που:
- Είναι καλός προπονητής και ενδυναμώνει την ομάδα του (Oxygen) δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου τα μέλη αισθάνονται ασφαλή να αναλάβουν ρίσκα και να μάθουν από τα λάθη τους (Αριστοτέλης).
- Δείχνει ενδιαφέρον για την επιτυχία και την ευημερία των εργαζομένων του (Oxygen) και χτίζει την εμπιστοσύνη και την ενσυναίσθηση που αποτελούν το θεμέλιο της ψυχολογικής ασφάλειας.
- Είναι καλός στην επικοινωνία και ξέρει πώς να ακούει (Oxygen), διευκολύνει τον ανοιχτό διάλογο και διασφαλίζει ότι ακούγονται όλες οι φωνές, ένας πυλώνας ένταξης και ψυχολογικής ασφάλειας.
- Η υποστήριξη της επαγγελματικής ανάπτυξης (Oxygen) αποδεικνύει ότι εκτιμά τους εργαζομένους της, γεγονός που τους βοηθά να αισθάνονται ασφαλείς και αφοσιωμένοι στο νόημα και τον αντίκτυπο της εργασίας τους (Αριστοτέλης).
Η συμπεριληπτική ηγεσία είναι η γέφυρα που συνδέει και τα δύο έργα. Ένας συμπεριληπτικός ηγέτης όχι μόνο αναγνωρίζει και εκτιμά την ποικιλομορφία των ομάδων του (φύλο, ηλικία, υπόβαθρο κ.λπ.), αλλά δημιουργεί επίσης ενεργά ένα περιβάλλον όπου αυτή η ποικιλομορφία μπορεί να ευδοκιμήσει. Αυτό επιτυγχάνεται με την καλλιέργεια ενός χώρου όπου όλοι αισθάνονται ασφαλείς να είναι αυθεντικοί, να εκφράζουν τις ιδέες τους χωρίς φόβο αντιποίνων και να συνεισφέρουν πλήρως. Αυτό, στην ουσία, είναι ψυχολογική ασφάλεια.
Δίνοντας προτεραιότητα στην ένταξη, οι ηγέτες όχι μόνο βελτιώνουν το ηθικό και την ικανοποίηση των ομάδων τους, αλλά και απελευθερώνουν το συλλογικό δυναμικό. Οι ομάδες χωρίς αποκλεισμούς είναι πιο καινοτόμες, πιο προσαρμόσιμες και πιο αποτελεσματικές στην επίλυση προβλημάτων, καθώς επωφελούνται από ένα ευρύτερο φάσμα προοπτικών και εμπειριών.
Τα έργα Oxygen και Aristotle της Google, μέσω της ενδελεχούς έρευνάς τους, έχουν παράσχει έναν σαφή χάρτη πορείας για τους οργανισμούς που επιδιώκουν την επιτυχία. Το βασικό δίδαγμα είναι ότι η εξαιρετική απόδοση δεν προκύπτει αποκλειστικά από το άθροισμα των ατομικών ταλέντων, αλλά από την ποιότητα της ηγεσίας και τη δυναμική της ομάδας που αυτή η ηγεσία είναι σε θέση να καλλιεργήσει. Στην καρδιά αυτής της δυναμικής βρίσκεται η ψυχολογική ασφάλεια, μια κατάσταση που μπορεί να ανθίσει μόνο υπό πραγματικά συμπεριληπτική ηγεσία. Η επένδυση στην ανάπτυξη ηγετών που ενδυναμώνουν, ακούν και εκτιμούν κάθε μέλος της ομάδας τους είναι επομένως η πιο έξυπνη στρατηγική για την οικοδόμηση ανθεκτικών, καινοτόμων και επιτυχημένων οργανισμών στον 21ο αιώνα.
Χρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Ωστόσο, οι απόψεις και οι γνώμες που εκφράζονται είναι αποκλειστικά εκείνες του συγγραφέα(-ων) και δεν αντικατοπτρίζουν απαραίτητα αυτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Agence Erasmus+ France / Education Formation. Ούτε η Ευρωπαϊκή Ένωση ούτε η αρμόδια αρχή χορήγησης μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνες για αυτές. Αριθμός έργου: 2023-1-FR01-KA220-VET-000152480
Creative Commons Αναφορά-Μη Εμπορική Χρήση 4.0.